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[카페24 -자주찾는 질문] 리셀러: 카페24 호스팅에서 사용하던 호스팅 서비스를 리셀러로 옮길 수 있는지 알아보아요.
리셀러: 카페24 호스팅에서 사용하던 호스팅 서비스를 리셀러로 옮길 수 있나요?
카페24호스팅에서 사용하시던 호스팅 서비스는 리셀러를 신청하신다고 해서 자동으로 옮겨지지는 않습니다.
리셀러 관리 시스템에서 일괄적으로 관리할 수 있길 원하시면 먼저 리셀러 관리 시스템에서 신규 호스팅을 신청하시고 카페24호스팅에 있던 자료들을 모두 백업받아 옮긴 후 복원해보시기 바랍니다
그리고 카페24호스팅에서 받으시던 서비스를 해지하시기 바랍니다.
리셀러: 신규아이디 생성 시 길이제한이 있나요?
카페24는 사이트를 통해서 가입하는 회원과 리셀러가 운영하시는 사이트를 통해서 가입하는 회원을 구별하기 위하여 사용하는 아이디를 구분자(또는 "식별자"라고도 함)라고 합니다.
구분자는 리셀러 내에서 유일(Unique)한 값을 가져야 하며, "구분자_아이디" 형태로 End_user 아이디로 발급됩니다.
구분자는 2자이상 7자이하로 생성하실 수 있으며, 전체포함 최대 20자미만으로 생성가능합니다
리셀러: 메일용량을 추가하고 싶습니다.
기본값 5M로 사용하셨던 이메일 용량 추가방법입니다.
서비스관리 -> 아이디 또는 도메인으로 검색 -> 서비스연장/변경/추가옵션 -> 추가옵션 신청하기 -> POP E-mail 용량변경을 통해서 하실 수 있으며, 최소단위는 3개부터이므로 3개/5개/10개 단위로 변경이 가능합니다.
예를 들어 운영하셨던 이메일20개의 용량을 5M ->30M로 증설하실 경우,POP E-mail 용량변경 10개/30M 옵션을 2회신청하시면 되고,금액계산은 다른 옵션과 동일하게 호스팅 종료일을 기준으로 합니다.
리셀러- 스트리밍 할 수 있는 파일 포맷을 알고 싶어요.
스트리밍 전용 서버에는 스트리밍용으로 제작된 파일만 플레이가 가능합니다.
※ *.wmv *.asf *.wma *.mp3파일이 스트리밍용으로 제작된 파일 입니다.
일부 인코딩시 스트리밍용으로 제작되지 않은 *.wmv 파일이 있을 수 있으며, 해당 파일은 다시 인코딩 후 업로드하여 이용하셔야 합니다.
기타 AVI,MPG 파일은 스트리밍을 지원하지 않으니, windows media encoder 를 통해 wmv 파일로 변환 후 업로드하여 이용하시기 바랍니다.
러셀러- FTP로 접속이 안 되고 4 hosts allow per one user 메세지가 나옵니다.
해결책은 프로그램을 완전히 종료 시킨 후 다시 프로그램을 띄웁니다.
FTP로 접속을 하려는데 다음 메세지가 나오는 경우.
530 Sorry, 4 hosts allow per one user
QUIT
Connect attempt failed.
위의 경우는 누군가가 고객님의 FTP에 접속을 해있는 경우에 나타나는 메세지 입니다.
하지만, 실제로 접속을 해 있는 경우는 드물고, 거의 고객님이 FTP 접속 하신 후에 접속을 끊었지만 실제로는 안 끊어진 경우가 대부분입니다.
이런 경우 해결책은 프로그램을 완전히 종료 시킨 후 다시 프로그램을 띄우는 것입니다.
일반적으로 이와 같은방법으로 해결이 됩니다만 그래도 안되시는 경우는 리부팅 을 해보시기 바랍니다.
리부팅을 했는데도 같은 현상이 생기면 실제로 누군가 접속을 하고 있을 가능성도 있으므로 아이디와 비밀번호는 고객 외에는 가능한 노출을 삼가해 주시고, 강제 종료를 원하시는 경우 1:1문의게시판으로 요청해주시면 처리해 드리겠습니다.
리셀러 신청 시 입력했던 서비스 도메인을 변경하고 싶습니다.
리셀러 신청 시 입력해주신 서비스 도메인(네임서버를 변경한 도메인)을 변경하는 것은 불가능합니다.
서비스 도메인을 변경하셔야 한다면, 다른 계정(부id : 최초 회원가입한 id)으로 새로운 리셀러를 신청하시고 새로운 리셀러의 서비스 도메인으로 넣어주십시오.
단, 리셀러 가입 이후 신청하신 호스팅 서비스의 대표 도메인은 변경이 가능합니다.
리셀러 관리자의 상품관리 페이지에 세팅된 가격은 추후에 변경 가능한가요?
네. 변경 가능합니다.
하지만, 잘 아시는것처럼 잦은 가격변경은 자칫 고객에게 신뢰를 잃기 쉬우므로, 특별한 경우를 제외하고는 하시지 않는 것이 좋습니다.
리셀러- 윈도우 호스팅의 POP 메일 세팅은 어떻게 해야 하나요?
우선, 아웃룩을 세팅하기 전 [리셀러관리시스템]에 접속하신 후, [서비스관리]에서 [E-mail추가/삭제]에서 사용하실 메일 계정을 등록해주세요.
그리고 아웃룩을 실행시킨 후, [도구]->[계정]으로 갑니다.
[추가]->[메일]을 선택한 후 [사용자 이름]을 입력해주세요.
사용자의 [전자메일주소]를 입력하고, [받는 메일 서버 유형]은 [POP3]로 두고 [POP3]와 [SMTP]에는 mail-001.리셀러의 서비스도메인 을 입력해주세요.
(예: 메일주소가 test@test.com 이고, 리셀러의 서비스도메인이 aaa.com이라면 mail-001.aaa.com 을 입력해주셔야 합니다.)
보내는 메일서버 [인증필요]에 체크해주시고, [계정이름]에는 반드시 test@test.com과 같이 아이디@도메인 형식으로 계정이름을 입력해주십시오.
비밀번호는 메일 계정을 등록하실 때 입력하셨던 비밀번호 입니다.
위의 과정을 모두 마치시면 5분 뒤 부터 메일 사용이 가능합니다.
리셀러: 카페24 호스팅에서 사용하던 호스팅 서비스를 리셀러로 옮길 수 있나요?
카페24호스팅에서 사용하시던 호스팅 서비스는 리셀러를 신청하신다고 해서 자동으로 옮겨지지는 않습니다.
리셀러 관리 시스템에서 일괄적으로 관리할 수 있길 원하시면 먼저 리셀러 관리 시스템에서 신규 호스팅을 신청하시고 카페24호스팅에 있던 자료들을 모두 백업받아 옮긴 후 복원해보시기 바랍니다
그리고 카페24호스팅에서 받으시던 서비스를 해지하시기 바랍니다.
리셀러: 신규아이디 생성 시 길이제한이 있나요?
카페24는 사이트를 통해서 가입하는 회원과 리셀러가 운영하시는 사이트를 통해서 가입하는 회원을 구별하기 위하여 사용하는 아이디를 구분자(또는 "식별자"라고도 함)라고 합니다.
구분자는 리셀러 내에서 유일(Unique)한 값을 가져야 하며, "구분자_아이디" 형태로 End_user 아이디로 발급됩니다.
구분자는 2자이상 7자이하로 생성하실 수 있으며, 전체포함 최대 20자미만으로 생성가능합니다
리셀러: 메일용량을 추가하고 싶습니다.
기본값 5M로 사용하셨던 이메일 용량 추가방법입니다.
서비스관리 -> 아이디 또는 도메인으로 검색 -> 서비스연장/변경/추가옵션 -> 추가옵션 신청하기 -> POP E-mail 용량변경을 통해서 하실 수 있으며, 최소단위는 3개부터이므로 3개/5개/10개 단위로 변경이 가능합니다.
예를 들어 운영하셨던 이메일20개의 용량을 5M ->30M로 증설하실 경우,POP E-mail 용량변경 10개/30M 옵션을 2회신청하시면 되고,금액계산은 다른 옵션과 동일하게 호스팅 종료일을 기준으로 합니다.
리셀러- 스트리밍 할 수 있는 파일 포맷을 알고 싶어요.
스트리밍 전용 서버에는 스트리밍용으로 제작된 파일만 플레이가 가능합니다.
※ *.wmv *.asf *.wma *.mp3파일이 스트리밍용으로 제작된 파일 입니다.
일부 인코딩시 스트리밍용으로 제작되지 않은 *.wmv 파일이 있을 수 있으며, 해당 파일은 다시 인코딩 후 업로드하여 이용하셔야 합니다.
기타 AVI,MPG 파일은 스트리밍을 지원하지 않으니, windows media encoder 를 통해 wmv 파일로 변환 후 업로드하여 이용하시기 바랍니다.
러셀러- FTP로 접속이 안 되고 4 hosts allow per one user 메세지가 나옵니다.
해결책은 프로그램을 완전히 종료 시킨 후 다시 프로그램을 띄웁니다.
FTP로 접속을 하려는데 다음 메세지가 나오는 경우.
530 Sorry, 4 hosts allow per one user
QUIT
Connect attempt failed.
위의 경우는 누군가가 고객님의 FTP에 접속을 해있는 경우에 나타나는 메세지 입니다.
하지만, 실제로 접속을 해 있는 경우는 드물고, 거의 고객님이 FTP 접속 하신 후에 접속을 끊었지만 실제로는 안 끊어진 경우가 대부분입니다.
이런 경우 해결책은 프로그램을 완전히 종료 시킨 후 다시 프로그램을 띄우는 것입니다.
일반적으로 이와 같은방법으로 해결이 됩니다만 그래도 안되시는 경우는 리부팅 을 해보시기 바랍니다.
리부팅을 했는데도 같은 현상이 생기면 실제로 누군가 접속을 하고 있을 가능성도 있으므로 아이디와 비밀번호는 고객 외에는 가능한 노출을 삼가해 주시고, 강제 종료를 원하시는 경우 1:1문의게시판으로 요청해주시면 처리해 드리겠습니다.
리셀러 신청 시 입력했던 서비스 도메인을 변경하고 싶습니다.
리셀러 신청 시 입력해주신 서비스 도메인(네임서버를 변경한 도메인)을 변경하는 것은 불가능합니다.
서비스 도메인을 변경하셔야 한다면, 다른 계정(부id : 최초 회원가입한 id)으로 새로운 리셀러를 신청하시고 새로운 리셀러의 서비스 도메인으로 넣어주십시오.
단, 리셀러 가입 이후 신청하신 호스팅 서비스의 대표 도메인은 변경이 가능합니다.
리셀러 관리자의 상품관리 페이지에 세팅된 가격은 추후에 변경 가능한가요?
네. 변경 가능합니다.
하지만, 잘 아시는것처럼 잦은 가격변경은 자칫 고객에게 신뢰를 잃기 쉬우므로, 특별한 경우를 제외하고는 하시지 않는 것이 좋습니다.
리셀러- 윈도우 호스팅의 POP 메일 세팅은 어떻게 해야 하나요?
우선, 아웃룩을 세팅하기 전 [리셀러관리시스템]에 접속하신 후, [서비스관리]에서 [E-mail추가/삭제]에서 사용하실 메일 계정을 등록해주세요.
그리고 아웃룩을 실행시킨 후, [도구]->[계정]으로 갑니다.
[추가]->[메일]을 선택한 후 [사용자 이름]을 입력해주세요.
사용자의 [전자메일주소]를 입력하고, [받는 메일 서버 유형]은 [POP3]로 두고 [POP3]와 [SMTP]에는 mail-001.리셀러의 서비스도메인 을 입력해주세요.
(예: 메일주소가 test@test.com 이고, 리셀러의 서비스도메인이 aaa.com이라면 mail-001.aaa.com 을 입력해주셔야 합니다.)
보내는 메일서버 [인증필요]에 체크해주시고, [계정이름]에는 반드시 test@test.com과 같이 아이디@도메인 형식으로 계정이름을 입력해주십시오.
비밀번호는 메일 계정을 등록하실 때 입력하셨던 비밀번호 입니다.
위의 과정을 모두 마치시면 5분 뒤 부터 메일 사용이 가능합니다.
"이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다."
