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LG Hello Vision 헬로모바일 - 통화내역열람은 어떻게 하는지 알아봅니다.
LG Hello Vision 헬로모바일 - 통화내역열람은 어떻게 하나요? 공통
통화내역열람은 헬로모바일 고객행복센터와 헬로모바일 홈페이지를 통해 가능 합니다.
■ 헬로모바일 고객행복센터.
1. 명의자 본인요청시에만 가능/본인인증절차 진행.
2. 통화내역열람신청서와 신분증 팩스 수령 필요.
3. 최근 6개월동안의 발신 내역에 대해서만 열람 가능(일부번호 *표마스킹 또는 전체번호)
4. 자세한 내용은 고객센터로 문의 바랍니다.
※ 고객행복센터 이용안내.
- 고객 행복센터 : 헬로모바일 휴대전화에서 114(무료), 타사 이용 시 KT망 : 1855-1144 / SKT망 : 1855-2114(유료)
- 이용시간: 평일 오전 9시~오후 6시.
■ 헬로모바일 홈페이지.
1. 당사로 이용신청서 제출한 고객에 한해 이용가능.
2. 통화내역열람신청서(홈페이지용)와 신분증 팩스 수령 필요.
3. 서류 확인 후 열람권한 등록이 가능.
4. 최근 2개월(당월포함 3개월)간의 발신 내역에 대해 열람 가능(일부번호 *표마스킹)
5. 열람시 공인인증서로 추가 본인인증 후 이용가능.
6. 홈페이지 열람 메뉴 : My Hello → 조회 → 통화내역 조회.
LG Hello Vision 헬로모바일 - [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 받은 단말기가 이상이 있어요(단말보증서 내용과 달라요) 어떻게 하죠? KT망
수령하신 단말기가 단말보증서와 상이할 경우 수령 D+5 이내에 단말관리센터에 해당 내용을 알려주시고
기기변경 신청하시면 새로운 단말기로 배송해 드립니다.
LG Hello Vision 헬로모바일 - [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 이용 가능 단말기는 제가 선택이 가능한가요? KT망
헬로리퍼폰샵에서 고객님이 희망하시는 단말기를 선택하셔서 가입신청하시면 됩니다.
LG Hello Vision 헬로모바일 - [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 신청시 단말은 어떻게 수령 받나요? KT망
단말기(휴대폰) > 기타온라인 가입신청이 완료된 이후, CJ대한통운 택배를 통하여 안전하고 빠르게 배송해드립니다.
LG Hello Vision 헬로모바일 - 명의변경은 어떻게 하나요? 공통
명의 변경은 다음과 같은 절차로 진행됩니다.
■ 허용 범위.
1) 가족간의 명의변경.
- 구비서류 : 가족관계증명서, 주민등록등본 + 명의변경 신청서.
- 허용 범위 상세 : 가족간의 명의변경만 가능하며 가족관계증명서상에 기재된 가족 상호간에만 처리 가능.
2) 법인 상호간의 명의변경.
- 구비서류 : 회사 양수양도 계약서 사본, 회사합병계약서 사본 등 증빙서류 + 명의변경 신청서.
- 허용 범위 상세 : 법인상호간의 사업양도/양수 합병으로 인한 명의변경 또는 동일 법인의 단순 상호변경에 의한 처리.
3) 개인과 법인간의 명의변경.
- 구비서류 : 재직증명서, 경력증명서, 기타사업의 연속성을 확인할 수 있는 서류 + 명의변경 신청서.
- 허용 범위 상세 : 법인 입/퇴사 후 법인 또는 개인 명의로 변경, 개인 명의를 법인 명의로 변경 후 다시 동일 개인 명의로 변경기타 사업의 연속성이 확인되는 경우 처리.
※ 단, 위 3가지 조건에 충족하나 최근 3개월 연속 통화량이 없는 경우 명의변경 제한.
■ 명의변경 절차.
- 양도인.
① 익월 명의변경 시점 기준 청구서 각각 발송.
② 녹취 + SMS인증.
③ 양수인 성함, 통화 가능 연락처 확인.
- 양수인.
① 익월 명의변경 시점 기준 청구서 각각 발송.
② 양수인 신용정보 조회 안내.
③ 녹취 + 신용카드인증.
④ 양도인 통화 가능 연락처 확인.
⑤ USIM 비용 익월 청구 (가입비는 청구되지 않음)
⑥ 신규 등급으로 부여됨.
■ 명의변경 시 참고 사항.
- 익월 명의변경 시점 기준 요금 양도인과 양수인 각각 청구.
- 미납금 있을 경우 납부 후 명의변경 가능.
- 양수인과 양도인의 동의가 녹취 진행되어야 하기에 번거로우시더라도 고객센터로 연락주셔서 [명의변경접수]를 해주시기 바랍니다.
■ 고객행복센터 이용안내.
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 KT망 : 1855-1144 / SKT망 : 1855-2114 (유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시.
LG Hello Vision 헬로모바일 - 통화내역열람은 어떻게 하나요? 공통
통화내역열람은 헬로모바일 고객행복센터와 헬로모바일 홈페이지를 통해 가능 합니다.
■ 헬로모바일 고객행복센터.
1. 명의자 본인요청시에만 가능/본인인증절차 진행.
2. 통화내역열람신청서와 신분증 팩스 수령 필요.
3. 최근 6개월동안의 발신 내역에 대해서만 열람 가능(일부번호 *표마스킹 또는 전체번호)
4. 자세한 내용은 고객센터로 문의 바랍니다.
※ 고객행복센터 이용안내.
- 고객 행복센터 : 헬로모바일 휴대전화에서 114(무료), 타사 이용 시 KT망 : 1855-1144 / SKT망 : 1855-2114(유료)
- 이용시간: 평일 오전 9시~오후 6시.
■ 헬로모바일 홈페이지.
1. 당사로 이용신청서 제출한 고객에 한해 이용가능.
2. 통화내역열람신청서(홈페이지용)와 신분증 팩스 수령 필요.
3. 서류 확인 후 열람권한 등록이 가능.
4. 최근 2개월(당월포함 3개월)간의 발신 내역에 대해 열람 가능(일부번호 *표마스킹)
5. 열람시 공인인증서로 추가 본인인증 후 이용가능.
6. 홈페이지 열람 메뉴 : My Hello → 조회 → 통화내역 조회.
LG Hello Vision 헬로모바일 - [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 받은 단말기가 이상이 있어요(단말보증서 내용과 달라요) 어떻게 하죠? KT망
수령하신 단말기가 단말보증서와 상이할 경우 수령 D+5 이내에 단말관리센터에 해당 내용을 알려주시고
기기변경 신청하시면 새로운 단말기로 배송해 드립니다.
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LG Hello Vision 헬로모바일 - [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 신청시 단말은 어떻게 수령 받나요? KT망
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LG Hello Vision 헬로모바일 - 명의변경은 어떻게 하나요? 공통
명의 변경은 다음과 같은 절차로 진행됩니다.
■ 허용 범위.
1) 가족간의 명의변경.
- 구비서류 : 가족관계증명서, 주민등록등본 + 명의변경 신청서.
- 허용 범위 상세 : 가족간의 명의변경만 가능하며 가족관계증명서상에 기재된 가족 상호간에만 처리 가능.
2) 법인 상호간의 명의변경.
- 구비서류 : 회사 양수양도 계약서 사본, 회사합병계약서 사본 등 증빙서류 + 명의변경 신청서.
- 허용 범위 상세 : 법인상호간의 사업양도/양수 합병으로 인한 명의변경 또는 동일 법인의 단순 상호변경에 의한 처리.
3) 개인과 법인간의 명의변경.
- 구비서류 : 재직증명서, 경력증명서, 기타사업의 연속성을 확인할 수 있는 서류 + 명의변경 신청서.
- 허용 범위 상세 : 법인 입/퇴사 후 법인 또는 개인 명의로 변경, 개인 명의를 법인 명의로 변경 후 다시 동일 개인 명의로 변경기타 사업의 연속성이 확인되는 경우 처리.
※ 단, 위 3가지 조건에 충족하나 최근 3개월 연속 통화량이 없는 경우 명의변경 제한.
■ 명의변경 절차.
- 양도인.
① 익월 명의변경 시점 기준 청구서 각각 발송.
② 녹취 + SMS인증.
③ 양수인 성함, 통화 가능 연락처 확인.
- 양수인.
① 익월 명의변경 시점 기준 청구서 각각 발송.
② 양수인 신용정보 조회 안내.
③ 녹취 + 신용카드인증.
④ 양도인 통화 가능 연락처 확인.
⑤ USIM 비용 익월 청구 (가입비는 청구되지 않음)
⑥ 신규 등급으로 부여됨.
■ 명의변경 시 참고 사항.
- 익월 명의변경 시점 기준 요금 양도인과 양수인 각각 청구.
- 미납금 있을 경우 납부 후 명의변경 가능.
- 양수인과 양도인의 동의가 녹취 진행되어야 하기에 번거로우시더라도 고객센터로 연락주셔서 [명의변경접수]를 해주시기 바랍니다.
■ 고객행복센터 이용안내.
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 KT망 : 1855-1144 / SKT망 : 1855-2114 (유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시.
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