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T전화는 무엇인가요?
SK텔레콤에서 통신사 상관없이 제공하는 새로운 통화 서비스로 통화 자동 녹음, 모르는 전화번호(스팸정보 상호 정보) 검색, 전화 테마, 콜라 영상통화, 음성메시지 등 다양한 기능들의 서비스를 이용할 수 있습니다.
1) 자동 녹음
자동 녹음을 통해 통화를 안전하게 지켜드립니다!
자동으로 모든 통화 또는 내가 지정한 사람과의 통화를 최고의 품질로 녹음할 수 있으며, 녹음한 내역은 ‘통화기록’에서 간편하게 찾고 재생도 가능합니다.
(OS 환경에 따라 지원 내용은 다를 수 있음 / 아이폰 미지원)
2) 스팸정보 표시 / 사기 피해 알림
사기 피해 알림 거래할 땐 T전화로 미리 확인하고 안전하게 거래하세요!
SK텔레콤이 더치트와 제휴하여, 사기 피해 정보를 제공합니다.
사기 피해 신고가 접수된 번호를 검색할 수 있고, 신고된 번호와 통화할 때는 경고 메시지가 표시됩니다.
3) 전화 테마
매일 쓰는 T전화 화면을 좋아하는 이미지(테마)로 설정해보세요!
T전화에서 다양한 디자인 테마와 컬러 테마 등으로 나만의 T전화를 디자인할 수 있습니다.
(OS 환경에 따라 지원 내용은 다를 수 있음)
4) 콜라 영상통화
더 예쁘고 재미있게 즐기는 영상통화 콜라!
쌩얼도 두렵지 않은 뷰티필터와 AR 스티커로 재미가 뿜뿜!
보다 선명해진 영상으로 통화하고 남기고 싶은 순간을 움짤로 만들어보세요.
# [사용팁] T전화에서 준비한 미모~뿜!뿜! 콜라(callar)영상통화를 만나보세요.
https://www.skt-phone.co.kr/blog/tpuseDetail.do?tpuseId=TPUSE_00000000000331
T전화를 이용할 수 있는 안드로이드OS 버전이 궁금합니다.
안정적이고 원활한 서비스 제공을 위해 T전화 업데이트 지원 OS버전이 변경 됩니다.
T전화 업데이트는 안드로이드 OS 6.0(마시멜로) 이상 환경에서 제공 됩니다.
ㅇ 변경 전 : 안드로이드 OS 4.4 버전(킷켓) 이상
ㅇ 변경 후 : 안드로이드 OS 6.0 버전(마시멜로) 이상
('20년 7월 이후 배포되는 T전화 버전부터 적용)
*꼭! 알고계세요!*
1) 스마트폰이 안드로이드 OS 6.0 이상을 지원할 경우, 스마트폰 소프트웨어 업데이트 부탁드립니다.
2) 안드로이드 OS 6.0 미만 인 경우, 구글플레이스토어/원스토어에서 지원되지 않는 OS 안내가 노출 됩니다.
3) 안드로이드 OS 6.0 미만 스마트폰에서 기존 T전화 버전(v9.0.* 미만)를 삭제 하면 재설치 할 수 없습니다.
T전화에서 영상통화, 스마트 커버를 이용할 수 없어요.
단말에 선탑재 되지 않은 다운로드 버전의 T전화를 사용하시는 경우 제조사 및 OS 버전에 따라 일부 제조사 기능이 지원되지 않을 수 있습니다.
(ex. H/W 홈버튼 전화받기, 영상통화 전환, 스마트 커버 등)
최신 버전의 T전화를 사용하더라도 일부 기능이 지원되지 않을 때는 T전화는 '기본 전화 앱' 이 아닌 '팝업 모드' 설정(제조사 전화를 기본 전화 앱으로 설정) 후 이용 바랍니다. (OS 6.0 이하)
[팝업 모드 설정 방법]
ㄴ 경로 : 단말 설정 > 애플리케이션 > 상단 점 3개(⋮) >기본 앱 > 전화 app의 기본 설정을 ‘T 화’가 아닌 ‘연락처’로 변경
(단말 모델 및 OS 버전에 따라 경로 및 명칭이 상이할 수 있습니다.)
T전화 | 테마 에디터를 이용해서 나만의 테마를 제작 했는데 다운로드가 되지 않아요.
‘나만의 테마 만들기’에서 제작한 테마의 다운로드가 실패하는 경우 단말의 ‘기본 브라우저’ 설정을 Chrome으로 변경한 상태에서 다시 한번 점검 부탁드립니다.
※ 경로 : 단말 설정 > 애플리케이션 > 더 보기(⋮) >기본 앱 > 브라우저 App의 기본 설정을 Chrome으로 변경
(단말 모델 및 OS 버전에 따라 경로 및 명칭이 상이할 수 있습니다. )
※ 테마 에디터를 이용해 만들어진 테마는 최종 단계에서 반드시 ‘저장’하셔야 하며 제작 중 페이지를 종료할 경우 기존 내용은 별도로 보관되지 않습니다.
T전화 | 내가 원하는 사진으로 간편 전화테마 만들기
1) T전화 app
ㄴ 경로 : T전화 > T메뉴 > 전화 테마> 상단의 테마 에디터 OPEN 배너
2) T전화 대표 사이트(PC) 아래의 URL 주소를 선택해 주시거나,
T전화 공식 홈페이지 > 서비스 소개 > 테마 에디터 페이지 접근 후 안드로이드/아이폰 테마 제작방법을 확인하세요.
바로 가기 : http://www.skt-phone.co.kr/introduce/themaInfo.do
※ 안드로이드 전화 테마와 아이폰 전화 테마는 호환되지 않습니다.
※ 테마 에디터를 이용해 만들어진 테마는 최종 단계에서 반드시 ‘저장’하셔야 하며 제작 중 페이지를 종료할 경우 기존 내용은 별도로 보관되지 않습니다.
※ 테마 에디터 화면은 꼭! Chrome 인터넷 브라우저로 접속하시기 바랍니다.
※ 기본 브라우저 또는 크롬 브라우저가 아닐 경우에는 테마 제작이 완료되지 않을 수 있습니다.
(ex. naver, nate, Opera mini등 이용 시 최종 다운로드/저장 버튼이 반응이 없을 수 있음)
T전화 | 콜라 영상통화는 무엇인가요?
콜라 영상통화는 기존 영상통화(제조사)에 비해 깨끗한 화질과 더 예쁜 얼굴 표현이 가능한 T전화의 신규 기능입니다.
콜라 영상통화는 wi-fi 상태가 아닐 경우 통신사 요금제에 따라 모바일 데이터 통화료(3G/LTE)가 차감될 수 있습니다.
※ 고화질 모드 1.8Mbps / 데이터 절약 모드 1.3Mbps
(데이터 절약 모드 변경 : T전화 app > T메뉴 > 콜라 영상통화 설정)
※ 과도한 데이터 사용량을 고려하여 로밍 상태 이용은 제한되어 있습니다.
※ 콜라 영상통화는 상대방과 T전화 최신 버전을 함께 사용하는 조건에서 제공되며, 일부 모델 및 요금제에서는 지원되지 않거나 지원내용(AR 스티커)이 다를 수 있습니다.
ㄴ T전화 app 이용 시 카메라 기능이 거부(off) 되면 콜라 영상통화 기능을 사용할 수 없습니다.
ㄴ 아이폰과 안드로이드 사용자도 콜라 영상통화는 OS 제약 없이 함께 이용할 수 있습니다..
※ push(수신) 알림을 받지 못하는 상태는 사용 전 데이터 네트워크 연결 상태를 꼭 확인하세요. (ex. 단말기 재부팅)
T전화 | T전화 프로필은 무엇인가요?
내 전화번호를 저장하지 않는 상대방이라도 T전화를 사용하고 있다면, 프로필 기능으로 좀 더 나를 알릴 수 있습니다.
상세한 프로필 정보는 통화 중(수신/발신) 화면 이외에도 '통화기록 상세화면' 또는 '연락처 상세화면'에서 확인이 가능합니다.
※ 안드로이드 T전화의 기존 이미지콜은 더 이상 제공되지 않으며, SKT 가입자라면 프로필 이름 등록 시 레터링 부가서비스에 자동 가입되었던 기능도 연동되지 않습니다.
※ v5.0~에서 설정된 프로필/소개 이미지는 v5.0 미만 버전에서 확인이 불가하므로 수신자가 프로필을 확인하기 위해서는 최신 버전으로 업데이트를 진행해야 합니다.
※ 사칭 또는 부적절한 프로필 이름 또는 이미지는 언제든지 '신고하기' 기능으로 운영팀에 알려주세요.
T전화 [음성 메시지]는 어떤 것인가요?
일정 시간 동안 상대방이 전화를 받지 않을 때는 문자 이외에도 "음성 메시지" 기능을 이용하여 용건을 남길 수 있습니다. (3분 이내/0.5MB)
지금! T전화를 사용하는 친구에게 목소리로 직접 용건을 남겨보세요~ T전화가 전해드릴게요. (Android v5.0~, iOS v4.0~)
※ 해당 기능의 on/off는 불가하며, 통화연결 실패 후 지속적으로 상단 바에 음성 메시지 알림이 노출되고 있다면 해당 알림에서 닫기가 아닌 내용을 확인하시면 더 이상 알림이 노출되지 않습니다.
T전화 | 통화기록이 삭제되었습니다. 복구할 수 있나요?
T전화의 통화기록은 제조사(기본 다이얼러) 전화 App의 통화기록을 그대로 연동하여 표시하고 있으므로, 별도의 기록 DB를 가지고 있지 않습니다.
따라서 통화기록 보관 정책은 제조사 및 모델에 따라 상이하므로 제조사 서비스 센터로 문의 바랍니다.
T전화 | 통화 녹음이 상대방 목소리가 작게 들리거나 녹음되지 않습니다.
단말에 선탑재 되지 않은 안드로이드 T전화를 사용하시는 경우
안드로이드 T전화가 미탑재 된 단말(ex. 해외/자급제) Android 6.0 이상 버전에서는 OS 정책(외부 App 녹음 미지원)으로 상대방의 목소리가 녹음되지 않거나 작게 녹음되는 현상이 나타날 수 있으며, 이 경우 T 전화 업데이트로 해결할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
※ 기본 탑재된 녹음 기능 이외 외부 App(3rd Party App) 녹음 권한 제한은 Android 6.0 이상에 대한 구글 정책의 공통 사항이므로 다른 외부 App에서 녹음 기능을 이용하실 때 반드시 확인 후 사용 바랍니다.
※ 단말기에 녹음 기능이 없을 때는 T전화에서도 통화 녹음 기능이 지원되지 않습니다.
T전화 | 내가 사용하는 전화번호를 누군가 잘못 평가했어요! 어떻게 삭제 할 수 있나요?
T전화 홈페이지 > 안심통화 센터(링크) 메뉴에서 본인 전화번호 인증 후 [정보삭제] 요청
T전화 | 평가하기를 잘못 눌렀어요! 삭제(수정)은 어떻게 할 수 있나요?
내가 잘못 평가한 번호는 T전화 홈페이지 및 아래의 다양한 경로로 수정(삭제)이 가능합니다.
1) [수신 종료] 화면 ‘이 번호 평가하기’ > 평가 삭제 또는 평가 수정
2) [통화기록] 화면 안심통화 정보 ‘평가하기’
3) T메뉴 > 안심통화 > 전화번호 정보 등록 > [등록/평가 기록] (v4.0~)
T전화 | 안심통화 평가등록은 어떻게 하는 건가요?
아래의 다양한 T전화 경로로 스팸 신고를 할 수 있습니다.
[Android T전화]
1) [수신 종료] 화면 ‘이 번호 평가하기'
2) [통화기록] 화면 안심통화 정보 ‘평가하기’
3) [통화 종료] 화면 (저장되지 않은 번호)
4) T메뉴 > 전화번호 정보 등록 > 안심통화 평가(스팸 신고) (v4.0~)
※ 내가 평가한 정보는 [전화번호 정보 등록]> [등록/평가 기록] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
※ v2.8 이상 버전으로 업데이트를 진행하시면 통화 여부와 상관없이 통화기록에서 확인되는 스팸문자까지 스팸 신고(평가)를 진행할 수 있습니다.
※ 이미 등록된 평가 내용(TEXT)이 정확하지 않다고 판단될 경우에는 ‘내 평가’ 정보를 등록해서 수신 화면에서 내가 평가한 정보가 표시될 수 있도록 신고할 수 있습니다.
※ 아이폰 T전화 -"안심통화(스팸) 이용방법을 알려주세요" 도움말을 참고 바랍니다.
T전화 | 자동으로 스팸 차단하는 기능이 있나요?
안심차단 기능은 신고율이 높은 상위 5%의 고위험(악성 스팸이나 보이스피싱) 번호를 자동으로 차단하는 기능을 지원하고 있습니다.
(Android T전화 기준)
고위험 전화번호의 기준(상위 5%)은 ‘싫어요’의 평가 건수 이외에도, 다양한 기준(평가 건수와 평가비율, 신고 수 증가 추세, 신고 내용 등)을 종합적으로 고려해서 결정됩니다.
또한, ‘안심차단’ 서비스 이외에도 기존 ‘수신차단’ 기능을 함께 이용하시면 발신번호 미표시 번호 or 전화번호 적용기준(해당 번호로 시작, 해당 번호로 끝, 해당 번호로 일치)에 따른 개별 차단이 가능합니다.
※ 단! iOS 버전 T전화는 일치되는 번호만 수신차단이 가능합니다.
T전화 | Android T전화의 안심통화(안심벨소리/안심녹음/안심차단) 기능이 무엇인가요?
T전화는 사용자 평가 정보 및 신고 데이터를 기반으로, 모르는 전화번호로 걸려온 전화에 대해서 안심통화 정보(괜찮아요, 싫어요)를 제공하고 있습니다.
특히 스팸/고위험 전화번호로 예상되는 번호에 대하여 붉은색(!)으로 강조하여 표시하거나, 다양한 기능(안심벨소리, 안심 녹음, 안심차단)으로 보다 안전한 통화를 이어갈 수 있도록 사용자 보호 기능을 지원하고 있습니다. (v2.8 이상)
1) 안심 벨소리 (Android T전화 기준)
신고건이 높은 스팸전화 혹은 공공기관/금융기관을 사칭하는 보이스피싱, 사기거래 이력이 있는 번호는 전화가 올 때 벨 소리와 함께 음성으로 위험 번호를 안내합니다. (ex. 보이스피싱 신고된 전화입니다.)
※ 설정(v4.0~) : T메뉴 >안심통화 >안심벨소리ON/OFF [스팸/피싱 의심 전화 안내] [국제전화 안내]
※ 국제전화 기본 설정(OFF)
2) 안심 녹음 (Android T전화 기준)
자동 녹음을 설정하지 않더라도 고위험 번호로 걸려온 전화는 T전화가 자동으로 통화 내용을 녹음할 수 있도록 설정이 가능합니다.
※ 설정(v4.0~) : T메뉴 >안심통화 > 안심 녹음 ON/OFF [보이스피싱 의심 전화 자동 녹음]
※ 특히 공공기관/금융기관을 사칭하는 보이스피싱 전화는 녹음된 내용을 쉽게 금융감독원에 신고할 수 있습니다. (녹음 목록 > 보이스피싱 신고)
3) 안심 차단 (Android T전화 기준)
사용자 평가 정보 및 신고 데이터를 기반으로 악성 스팸이나 보이스피싱으로 의심되는 전화를 T전화가 자동으로 분류 및 차단해 드립니다.
※ 설정(v4.0~) : T메뉴 >안심통화 > 안심차단 ON/OFF [악성 스팸 자동 차단]
※ 통화 종료 화면 또는 통화기록 화면에서 위험 번호로 생각되는 모르는 번호는 언제든지 '평가(스팸 신고)'를 진행할 수 있습니다.
출처: T전화 도움말 https://www.skt-phone.co.kr/faq/list.do
SK텔레콤에서 통신사 상관없이 제공하는 새로운 통화 서비스로 통화 자동 녹음, 모르는 전화번호(스팸정보 상호 정보) 검색, 전화 테마, 콜라 영상통화, 음성메시지 등 다양한 기능들의 서비스를 이용할 수 있습니다.
1) 자동 녹음
자동 녹음을 통해 통화를 안전하게 지켜드립니다!
자동으로 모든 통화 또는 내가 지정한 사람과의 통화를 최고의 품질로 녹음할 수 있으며, 녹음한 내역은 ‘통화기록’에서 간편하게 찾고 재생도 가능합니다.
(OS 환경에 따라 지원 내용은 다를 수 있음 / 아이폰 미지원)
2) 스팸정보 표시 / 사기 피해 알림
사기 피해 알림 거래할 땐 T전화로 미리 확인하고 안전하게 거래하세요!
SK텔레콤이 더치트와 제휴하여, 사기 피해 정보를 제공합니다.
사기 피해 신고가 접수된 번호를 검색할 수 있고, 신고된 번호와 통화할 때는 경고 메시지가 표시됩니다.
3) 전화 테마
매일 쓰는 T전화 화면을 좋아하는 이미지(테마)로 설정해보세요!
T전화에서 다양한 디자인 테마와 컬러 테마 등으로 나만의 T전화를 디자인할 수 있습니다.
(OS 환경에 따라 지원 내용은 다를 수 있음)
4) 콜라 영상통화
더 예쁘고 재미있게 즐기는 영상통화 콜라!
쌩얼도 두렵지 않은 뷰티필터와 AR 스티커로 재미가 뿜뿜!
보다 선명해진 영상으로 통화하고 남기고 싶은 순간을 움짤로 만들어보세요.
# [사용팁] T전화에서 준비한 미모~뿜!뿜! 콜라(callar)영상통화를 만나보세요.
https://www.skt-phone.co.kr/blog/tpuseDetail.do?tpuseId=TPUSE_00000000000331
T전화를 이용할 수 있는 안드로이드OS 버전이 궁금합니다.
안정적이고 원활한 서비스 제공을 위해 T전화 업데이트 지원 OS버전이 변경 됩니다.
T전화 업데이트는 안드로이드 OS 6.0(마시멜로) 이상 환경에서 제공 됩니다.
ㅇ 변경 전 : 안드로이드 OS 4.4 버전(킷켓) 이상
ㅇ 변경 후 : 안드로이드 OS 6.0 버전(마시멜로) 이상
('20년 7월 이후 배포되는 T전화 버전부터 적용)
*꼭! 알고계세요!*
1) 스마트폰이 안드로이드 OS 6.0 이상을 지원할 경우, 스마트폰 소프트웨어 업데이트 부탁드립니다.
2) 안드로이드 OS 6.0 미만 인 경우, 구글플레이스토어/원스토어에서 지원되지 않는 OS 안내가 노출 됩니다.
3) 안드로이드 OS 6.0 미만 스마트폰에서 기존 T전화 버전(v9.0.* 미만)를 삭제 하면 재설치 할 수 없습니다.
T전화에서 영상통화, 스마트 커버를 이용할 수 없어요.
단말에 선탑재 되지 않은 다운로드 버전의 T전화를 사용하시는 경우 제조사 및 OS 버전에 따라 일부 제조사 기능이 지원되지 않을 수 있습니다.
(ex. H/W 홈버튼 전화받기, 영상통화 전환, 스마트 커버 등)
최신 버전의 T전화를 사용하더라도 일부 기능이 지원되지 않을 때는 T전화는 '기본 전화 앱' 이 아닌 '팝업 모드' 설정(제조사 전화를 기본 전화 앱으로 설정) 후 이용 바랍니다. (OS 6.0 이하)
[팝업 모드 설정 방법]
ㄴ 경로 : 단말 설정 > 애플리케이션 > 상단 점 3개(⋮) >기본 앱 > 전화 app의 기본 설정을 ‘T 화’가 아닌 ‘연락처’로 변경
(단말 모델 및 OS 버전에 따라 경로 및 명칭이 상이할 수 있습니다.)
T전화 | 테마 에디터를 이용해서 나만의 테마를 제작 했는데 다운로드가 되지 않아요.
‘나만의 테마 만들기’에서 제작한 테마의 다운로드가 실패하는 경우 단말의 ‘기본 브라우저’ 설정을 Chrome으로 변경한 상태에서 다시 한번 점검 부탁드립니다.
※ 경로 : 단말 설정 > 애플리케이션 > 더 보기(⋮) >기본 앱 > 브라우저 App의 기본 설정을 Chrome으로 변경
(단말 모델 및 OS 버전에 따라 경로 및 명칭이 상이할 수 있습니다. )
※ 테마 에디터를 이용해 만들어진 테마는 최종 단계에서 반드시 ‘저장’하셔야 하며 제작 중 페이지를 종료할 경우 기존 내용은 별도로 보관되지 않습니다.
T전화 | 내가 원하는 사진으로 간편 전화테마 만들기
1) T전화 app
ㄴ 경로 : T전화 > T메뉴 > 전화 테마> 상단의 테마 에디터 OPEN 배너
2) T전화 대표 사이트(PC) 아래의 URL 주소를 선택해 주시거나,
T전화 공식 홈페이지 > 서비스 소개 > 테마 에디터 페이지 접근 후 안드로이드/아이폰 테마 제작방법을 확인하세요.
바로 가기 : http://www.skt-phone.co.kr/introduce/themaInfo.do
※ 안드로이드 전화 테마와 아이폰 전화 테마는 호환되지 않습니다.
※ 테마 에디터를 이용해 만들어진 테마는 최종 단계에서 반드시 ‘저장’하셔야 하며 제작 중 페이지를 종료할 경우 기존 내용은 별도로 보관되지 않습니다.
※ 테마 에디터 화면은 꼭! Chrome 인터넷 브라우저로 접속하시기 바랍니다.
※ 기본 브라우저 또는 크롬 브라우저가 아닐 경우에는 테마 제작이 완료되지 않을 수 있습니다.
(ex. naver, nate, Opera mini등 이용 시 최종 다운로드/저장 버튼이 반응이 없을 수 있음)
T전화 | 콜라 영상통화는 무엇인가요?
콜라 영상통화는 기존 영상통화(제조사)에 비해 깨끗한 화질과 더 예쁜 얼굴 표현이 가능한 T전화의 신규 기능입니다.
콜라 영상통화는 wi-fi 상태가 아닐 경우 통신사 요금제에 따라 모바일 데이터 통화료(3G/LTE)가 차감될 수 있습니다.
※ 고화질 모드 1.8Mbps / 데이터 절약 모드 1.3Mbps
(데이터 절약 모드 변경 : T전화 app > T메뉴 > 콜라 영상통화 설정)
※ 과도한 데이터 사용량을 고려하여 로밍 상태 이용은 제한되어 있습니다.
※ 콜라 영상통화는 상대방과 T전화 최신 버전을 함께 사용하는 조건에서 제공되며, 일부 모델 및 요금제에서는 지원되지 않거나 지원내용(AR 스티커)이 다를 수 있습니다.
ㄴ T전화 app 이용 시 카메라 기능이 거부(off) 되면 콜라 영상통화 기능을 사용할 수 없습니다.
ㄴ 아이폰과 안드로이드 사용자도 콜라 영상통화는 OS 제약 없이 함께 이용할 수 있습니다..
※ push(수신) 알림을 받지 못하는 상태는 사용 전 데이터 네트워크 연결 상태를 꼭 확인하세요. (ex. 단말기 재부팅)
T전화 | T전화 프로필은 무엇인가요?
내 전화번호를 저장하지 않는 상대방이라도 T전화를 사용하고 있다면, 프로필 기능으로 좀 더 나를 알릴 수 있습니다.
상세한 프로필 정보는 통화 중(수신/발신) 화면 이외에도 '통화기록 상세화면' 또는 '연락처 상세화면'에서 확인이 가능합니다.
※ 안드로이드 T전화의 기존 이미지콜은 더 이상 제공되지 않으며, SKT 가입자라면 프로필 이름 등록 시 레터링 부가서비스에 자동 가입되었던 기능도 연동되지 않습니다.
※ v5.0~에서 설정된 프로필/소개 이미지는 v5.0 미만 버전에서 확인이 불가하므로 수신자가 프로필을 확인하기 위해서는 최신 버전으로 업데이트를 진행해야 합니다.
※ 사칭 또는 부적절한 프로필 이름 또는 이미지는 언제든지 '신고하기' 기능으로 운영팀에 알려주세요.
T전화 [음성 메시지]는 어떤 것인가요?
일정 시간 동안 상대방이 전화를 받지 않을 때는 문자 이외에도 "음성 메시지" 기능을 이용하여 용건을 남길 수 있습니다. (3분 이내/0.5MB)
지금! T전화를 사용하는 친구에게 목소리로 직접 용건을 남겨보세요~ T전화가 전해드릴게요. (Android v5.0~, iOS v4.0~)
※ 해당 기능의 on/off는 불가하며, 통화연결 실패 후 지속적으로 상단 바에 음성 메시지 알림이 노출되고 있다면 해당 알림에서 닫기가 아닌 내용을 확인하시면 더 이상 알림이 노출되지 않습니다.
T전화 | 통화기록이 삭제되었습니다. 복구할 수 있나요?
T전화의 통화기록은 제조사(기본 다이얼러) 전화 App의 통화기록을 그대로 연동하여 표시하고 있으므로, 별도의 기록 DB를 가지고 있지 않습니다.
따라서 통화기록 보관 정책은 제조사 및 모델에 따라 상이하므로 제조사 서비스 센터로 문의 바랍니다.
T전화 | 통화 녹음이 상대방 목소리가 작게 들리거나 녹음되지 않습니다.
단말에 선탑재 되지 않은 안드로이드 T전화를 사용하시는 경우
안드로이드 T전화가 미탑재 된 단말(ex. 해외/자급제) Android 6.0 이상 버전에서는 OS 정책(외부 App 녹음 미지원)으로 상대방의 목소리가 녹음되지 않거나 작게 녹음되는 현상이 나타날 수 있으며, 이 경우 T 전화 업데이트로 해결할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
※ 기본 탑재된 녹음 기능 이외 외부 App(3rd Party App) 녹음 권한 제한은 Android 6.0 이상에 대한 구글 정책의 공통 사항이므로 다른 외부 App에서 녹음 기능을 이용하실 때 반드시 확인 후 사용 바랍니다.
※ 단말기에 녹음 기능이 없을 때는 T전화에서도 통화 녹음 기능이 지원되지 않습니다.
T전화 | 내가 사용하는 전화번호를 누군가 잘못 평가했어요! 어떻게 삭제 할 수 있나요?
T전화 홈페이지 > 안심통화 센터(링크) 메뉴에서 본인 전화번호 인증 후 [정보삭제] 요청
T전화 | 평가하기를 잘못 눌렀어요! 삭제(수정)은 어떻게 할 수 있나요?
내가 잘못 평가한 번호는 T전화 홈페이지 및 아래의 다양한 경로로 수정(삭제)이 가능합니다.
1) [수신 종료] 화면 ‘이 번호 평가하기’ > 평가 삭제 또는 평가 수정
2) [통화기록] 화면 안심통화 정보 ‘평가하기’
3) T메뉴 > 안심통화 > 전화번호 정보 등록 > [등록/평가 기록] (v4.0~)
T전화 | 안심통화 평가등록은 어떻게 하는 건가요?
아래의 다양한 T전화 경로로 스팸 신고를 할 수 있습니다.
[Android T전화]
1) [수신 종료] 화면 ‘이 번호 평가하기'
2) [통화기록] 화면 안심통화 정보 ‘평가하기’
3) [통화 종료] 화면 (저장되지 않은 번호)
4) T메뉴 > 전화번호 정보 등록 > 안심통화 평가(스팸 신고) (v4.0~)
※ 내가 평가한 정보는 [전화번호 정보 등록]> [등록/평가 기록] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
※ v2.8 이상 버전으로 업데이트를 진행하시면 통화 여부와 상관없이 통화기록에서 확인되는 스팸문자까지 스팸 신고(평가)를 진행할 수 있습니다.
※ 이미 등록된 평가 내용(TEXT)이 정확하지 않다고 판단될 경우에는 ‘내 평가’ 정보를 등록해서 수신 화면에서 내가 평가한 정보가 표시될 수 있도록 신고할 수 있습니다.
※ 아이폰 T전화 -"안심통화(스팸) 이용방법을 알려주세요" 도움말을 참고 바랍니다.
T전화 | 자동으로 스팸 차단하는 기능이 있나요?
안심차단 기능은 신고율이 높은 상위 5%의 고위험(악성 스팸이나 보이스피싱) 번호를 자동으로 차단하는 기능을 지원하고 있습니다.
(Android T전화 기준)
고위험 전화번호의 기준(상위 5%)은 ‘싫어요’의 평가 건수 이외에도, 다양한 기준(평가 건수와 평가비율, 신고 수 증가 추세, 신고 내용 등)을 종합적으로 고려해서 결정됩니다.
또한, ‘안심차단’ 서비스 이외에도 기존 ‘수신차단’ 기능을 함께 이용하시면 발신번호 미표시 번호 or 전화번호 적용기준(해당 번호로 시작, 해당 번호로 끝, 해당 번호로 일치)에 따른 개별 차단이 가능합니다.
※ 단! iOS 버전 T전화는 일치되는 번호만 수신차단이 가능합니다.
T전화 | Android T전화의 안심통화(안심벨소리/안심녹음/안심차단) 기능이 무엇인가요?
T전화는 사용자 평가 정보 및 신고 데이터를 기반으로, 모르는 전화번호로 걸려온 전화에 대해서 안심통화 정보(괜찮아요, 싫어요)를 제공하고 있습니다.
특히 스팸/고위험 전화번호로 예상되는 번호에 대하여 붉은색(!)으로 강조하여 표시하거나, 다양한 기능(안심벨소리, 안심 녹음, 안심차단)으로 보다 안전한 통화를 이어갈 수 있도록 사용자 보호 기능을 지원하고 있습니다. (v2.8 이상)
1) 안심 벨소리 (Android T전화 기준)
신고건이 높은 스팸전화 혹은 공공기관/금융기관을 사칭하는 보이스피싱, 사기거래 이력이 있는 번호는 전화가 올 때 벨 소리와 함께 음성으로 위험 번호를 안내합니다. (ex. 보이스피싱 신고된 전화입니다.)
※ 설정(v4.0~) : T메뉴 >안심통화 >안심벨소리ON/OFF [스팸/피싱 의심 전화 안내] [국제전화 안내]
※ 국제전화 기본 설정(OFF)
2) 안심 녹음 (Android T전화 기준)
자동 녹음을 설정하지 않더라도 고위험 번호로 걸려온 전화는 T전화가 자동으로 통화 내용을 녹음할 수 있도록 설정이 가능합니다.
※ 설정(v4.0~) : T메뉴 >안심통화 > 안심 녹음 ON/OFF [보이스피싱 의심 전화 자동 녹음]
※ 특히 공공기관/금융기관을 사칭하는 보이스피싱 전화는 녹음된 내용을 쉽게 금융감독원에 신고할 수 있습니다. (녹음 목록 > 보이스피싱 신고)
3) 안심 차단 (Android T전화 기준)
사용자 평가 정보 및 신고 데이터를 기반으로 악성 스팸이나 보이스피싱으로 의심되는 전화를 T전화가 자동으로 분류 및 차단해 드립니다.
※ 설정(v4.0~) : T메뉴 >안심통화 > 안심차단 ON/OFF [악성 스팸 자동 차단]
※ 통화 종료 화면 또는 통화기록 화면에서 위험 번호로 생각되는 모르는 번호는 언제든지 '평가(스팸 신고)'를 진행할 수 있습니다.
출처: T전화 도움말 https://www.skt-phone.co.kr/faq/list.do
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