엘지 유플러스 스마트홈 [맘카 Easy2] 맘카 Easy2를 설치하지 못하는 곳이 있나요?
네. 초고속 인터넷이나 기가 인터넷 등이 아닌 일부의 경우, 가입할 수 없습니다.
본인이 가입한 인터넷 상품이 가입 가능한지 궁금하다면, 인터넷을 이용 중인 통신사의 고객센터를 통해 확인해 주세요.
엘지 유플러스 스마트홈 [맘카 Easy2] 앱에서 카메라를 회전시킨 적이 없는데, 카메라 위치가 달라졌어요. 외부에서 해킹한 것이 아닌가요?
아니요. 사용자가 카메라를 회전시키지 않아도 아래 두 가지 상황에 따라 카메라 위치가 변경될 수 있습니다.
1. 계정을 공유하는 가족 및 친구가 앱을 통해 카메라를 회전시킨 경우
2. 사람 추적 또는 펫 추적 기능을 사용 중인 경우
추적 기능을 사용하면, 사람이나 펫의 동선을 따라 움직이다가 추적 대상이 촬영 각도 바깥으로 이동하면 그 자리에서 멈춥니다.
이럴 때는 사용자가 마지막에 설정한 위치와 다른 곳을 향하도록 카메라 위치가 변경될 수 있습니다.
엘지 유플러스 스마트홈 [맘카 Easy2] 맘카 Easy2를 천장에 설치했는데, 앱에서 영상이 거꾸로 보여요.
영상이 거꾸로 보일 때는 화면 상하 반전 기능을 이용해 주세요.
▶ 화면 상하 반전하기
U+스마트홈 Easy 앱을 실행한 후 [맘카2]→[맘카 설정]→[화면 설정]→[화면 반전]에서 '상하반전' 선택하기
엘지 유플러스 스마트홈 [맘카 Easy2] 맘카 Easy2를 분실했어요. 어떻게 해야 하나요?
맘카 Easy2는 임대 기기이므로 분실하면 고객 부담금이 발생합니다.
약정기간 안에 분실한 후 서비스를 해지하면 할인반환금이 추가됩니다.
엘지 유플러스 스마트홈 [맘카 Easy2] 알림이 오지 않아요.
움직임 감지 또는 움직임 감지 시 알림 받기가 꺼진 상태일 수 있습니다.
맘카 Easy2가 움직임을 감지할 때마다 알림을 받고 싶다면,
U+스마트홈 Easy 앱을 실행한 후 [맘카2]→[감지 설정]에서 '움직임 감지'와 '움직임 감지 시 알림 받기'를 모두 켜주세요.
만약 자동 실행으로 '움직임 감지 시 알림 받기'가 설정되어 있어도 알림이 오지 않는다면, [맘카2]→[감지 설정]에서 '움직임 감지'를 켜주세요.
엘지 유플러스 스마트홈 [맘카 Easy2] 영상이 흑백으로만 나와요.
야간 적외선 모드가 '항상 켜기'로 설정된 상태일 수 있습니다.
적외선 모드가 항상 켜져 있으면, 낮에도 밤으로 인식해 흑백으로 보입니다.
U+스마트홉 Easy 앱을 실행한 후 [맘카2]→[맘카 설정]→[화면 설정]→[야간 적외선 모드 설정]→[자동 변환]으로 선택해 주세요.
엘지 유플러스 스마트홈 [맘카 Easy2] 타임랩스 기능은 무엇인가요?
타임랩스란 고객이 설정한 시간 동안 촬영한 200여 장의 사진으로 15초 영상을 만들어주는 기능입니다.
하루 동안의 집안 모습을 간편하게 확인할 수 있습니다.
▶타임랩스 설정하기
U+스마트홈 Easy 앱을 실행한 후 [맘카2]→[타임랩스 촬영] 기능을 켜고 시작 시간, 종료 시간, 요일 선택하기
엘지 유플러스 스마트홈 [맘카 Easy2] 가정집이 아닌 사무실, 매장에 설치해도 되나요?
아니요. 맘카 Easy2는 상업 공간에 설치할 수 없습니다.
공개된 장소에 CCTV를 설치하는 경우 소리가 녹음되지 않아야 하며 설치 목적, 촬영 범위, 시간 등을 따로 안내해야 합니다.
맘카 Easy2는 가정용 기기로, 상업 공간에 설치하는 경우 도난, 화재 사고에 대한 보험 혜택을 받을 수 없습니다. 꼭 가정집에만 설치하여 사용해 주세요.
출처: LG U+ FAQ: https://www.lguplus.com/support/online/faq