U+ [장기할인] 약정 할인을 받고 있습니다. 장기할인을 추가로 받을 수 있나요? 장기할인 프로그램은 결합할인 외의 모든 할인과 중복 가능합니다. 결합 프로그램 가입 고객은 결합 해지 후 장기할인 등록 가능하며, 등록 전 꼭 홈페이지 내에 요금 할인액을 확인해 주시기 바랍니다. ▶ LG U+ 장기할인 안내 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/support U+ [선택약정할인] …
U+ [약정할인 프로그램] 약정할인 프로그램은 최대 몇개월까지 제공되나요? 약정할인은 고객 선택에 따라 12개월/24개월 선택이 가능하며, 24개월 약정할인 선택 시 30개월까지 요금할인이 제공됩니다. U+ [장기할인] 월 중 가입/해지 시 일할 계산되나요? 월 중에 가입하여도 날짜계산 없이 전체요금에 대해 할인 적용 됩니다. 단, 해지월에는 할인이 적용되지 않습니다. ※ 장기할인 요금적용 관련 예시 -…
U+ [멤버십] 요금제를 변경하면 멤버십 등급도 변경되나요? LG유플러스 멤버십 등급은 기준은 아래와 같습니다. ▶ 멤버십 등급 기준 안내 전년도 11월 1일부터 당해년도 10월 31일까지 모바일, IPTV, 인터넷, 인터넷전화, 홈 IoT 5대 상품의 연간 총 납부액을 기준으로 익년도 멤버십 등급을 부여합니다. 명의자 기준으로 멤버십을 통합하여 1명당 1개씩 발급합니다. 모바일 회선을 여러…
U+ [멤버십] 멤버십 카드도 유효기간이 있나요? 멤버십 카드는 유효기간이 없습니다. 휴대폰을 이용하시는 동안 실사용자가 변경되지 않는다면 동일한 카드로 계속 이용이 가능합니다. 단, 해지 및 정지 등으로 인하여 정상적인 서비스 이용이 가능하지 않을 경우, 멤버십 기능도 정지됩니다. 정지사유가 해소된 경우는 멤버십 카드 이용 가능 여부를 꼭 확인 해 보시기 바라며, 멤버십 카드 이용정지 해제는 고객센터[폰에서 국번없이1…
U+ [ez포인트] ez포인트(이지포인트) 사용 방법이 궁금해요. 적립하신 ez포인트는 요금제 월정액 결제, 음성 통화 및 데이터 요금 결제, 멤버십 포인트 전환, 부가서비스 요금 결제, 링/홀 충전, 메시지 드림/빅3팩 요금 결제 등 다양한 방법으로 사용하실 수 있습니다. ez포인트 확인 및 사용방법은 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. ▶ez포인트 상세 내용 확인하기(로그인 후 연결) -U+홈페이지☞ https://ww…
U+ [멤버십] 멤버십 VVIP/VIP 등급인데요. VIP 콕 영화예매는 어떻게 하나요? LG유플러스 홈페이지와 U+멤버십 앱을 통해 예매하실 수 있습니다. ▶ VIP 콕 '영화' 혜택 안내 - CGV/메가박스 무료 예매 연 3회, 1+1 예매 연 9회 제공 (메가박스는 '24년 중 오픈 예정) - VIP 콕 내 제휴사 통합 월 1회, 연12회 가능 …
LG 유플러스 [발신금지] 전화를 받는 것만 이용하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 기본적으로 수신만 가능한 서비스는 제공되지 않습니다. 단, 고객님께서 수신 서비스만 이용을 원하시는 기간에 따라 아래와 같은 방법을 선택하실 수 있습니다. ① 일시정지 → 단기간만 이용 원하신다면 일시정지를 해 서 한달 동안 저렴하게 수신만 이용하실 수 있습니다. ※ 일시정지 시 월정액 : 월 4,000 (부가세별도) 단, 일…
LG 유플러스 [커버리지 맵] 빌딩, 지하철 등의 실내(인빌딩) 지역에 대한 커버리지 정보도 확인할 수 있나요? 실내 커버리지 정보는 전파 감쇄와 건물 내부 구조, 망운용 상태 등에 따라 달라집니다. 같은 건물에서도 내/외부, 지하, 저층, 고층 등 위치에 따라 신호 세기가 다르기 때문에 정확한 정보를 제공하는데 한계가 있어 현재는 실외 지역을 기준으로 한 정보를 커버리지 맵에서 확인하실 수 있습니다. LG 유…
LG 유플러스 [커버리지 맵] 제가 사는 지역은 3Band LTE-A 서비스가 가능한 곳으로 표시되어 있는데 실제 사용 속도는 너무 느립니다. 커버리지 맵은 유플러스 통신시설의 정보를 기반으로 해당 지역에서 이용하실 수 있는 서비스를 표기한 것으로 실제 망운용 상태와 거주 지역의 건물, 지형, 휴대폰 기종(LTE/LTE-A지원 여부) 등에 영향을 받기 때문에 체감 속도와 차이가 있을 수 있습니다. 추후 변경되는 유플러스의 통신시설 …
LG 유플러스 [명의도용] 명의도용 사유로 일시정지를 했다가 해제하려면 어떻게 하나요? 명의도용으로 인한 일시정지 해제는 명의자 본인 직영점 내방 접수만 가능합니다. (고객센터 또는 홈페이지에서 해제 불가) ▶ 가까운 매장검색 바로가기 → https://www.lguplus.com/support/store-address LG 유플러스 [커버리지 맵] 커버리지 맵이 무엇인가요? 유플러스 커버리지 맵은 전국 각지에…
LG 유플러스 [통화품질] 상대방의 목소리가 들리지 않아요. 통화 중 상대방의 목소리가 잘 들리지 않는 현상이 나타나는 경우는 기기 이상인 경우와 전파 미약지역 또는 기지국 장애가 있는 경우 입니다. ① 기기 이상인 경우 → 장소에 상관없이, 다른 U+ 모바일 휴대폰은 정상적으로 이용이 가능하나 고객님의 폰에만 통화 불량 현상이 나타나는 경우는 기기 이상으로 A/S 센터를 방문하셔서 기기 점검을 받아보시기 바랍니다. ※ …
LG 유플러스 [홈페이지] 통합회원과 일반회원 차이점에 대해 알려주세요. LG U+ 홈페이지는 신규가입시 U+ID 회원가입 후 이용 가능합니다. 기존 ID의 경우에는는 LG U+ 상품 이용유무에 따라 통합회원과 일반회원으로 나누어 가입이 진행되었으며, U+ID 회원가입은 별도 회원 구분없이 이용 가능합니다. ▶ LG U+ 홈페이지 회원가입 → https://www.lguplus.com/login/uplus-register…