LG 유플러스 [통화품질] 현 지역에서 갑자기 휴대폰 수신이 안 되는데 어떡하죠? 현 지역에서 휴대폰 수신이 안 된다면 다음의 내용을 확인하여 주시기 바랍니다. 수신불가 지역이 전반적인 지역인지, 특정지역인지에 따라서 확인하는 사항이 달라집니다. 특정지역에서만 수신 감도가 떨어지거나 수신이 안되는 경우에는 전파환경이 미약하다고 볼 수 있으므로 담당 부서 및 기지국 담당자가 직접 해당지역의 기지국 출력 상태 및 전파환경을 …
LG 유플러스 [U+Page] 인터넷 기본 페이지로 설정하고 싶어요. 아래와 같은 방법으로 설정할 수 있습니다. ※ 휴대폰 기종과 브라우저 버전별로 설정 방법이 다를 수 있습니다. ▶ 크롬 브라우저에서 설정 크롬 접속 후 화면 오른쪽 위의 [≡] → [설정] → [홈페이지] → '사용' 체크 후 [페이지 열기] → U+Page 사이트 주소 입력 후 [저장] 선택 ▶ 삼성 인터넷 브…
LG 유플러스 [U+Page] '요금제 잔여량 조회'에서 U+고객 인증 시 인증에 실패하거나 인증번호 입력 전 자동으로 홈 화면으로 이동해버려요. U+ 고객 인증에 실패하는 경우 인터넷 브라우저의 캐시 삭제를 시도해 보세요. ※캐시 삭제 시 U+Page에 추가한 즐겨찾기 및 각 브라우저별 저장 사항도 모두 삭제된다는 점을 미리 알아 두세요. ▶ 인터넷 브라우저별 캐시 삭제 방법 - 크롬 브라우저 크…
LG 유플러스 [단말기] 제 휴대폰을 중고로 판매하면 얼마인지 알 수 있을까요? LG U+ 홈페이지를 통해 월별 중고폰 매입 단가를 확인할 수 있습니다. 중고 단말 매입 시, 감정 기준을 확인할 수 있으며, 그에 따른 단말기종 별 보상금액 까지 확인이 가능합니다. - 가능 매장 : 유플러스 소매 직영점, 대리점 - 가능 대상 : 신규, 기변, 기변(소속점 변경) 고객 모두 - 유의 사항 : 온라인을 통한 보상 및 현금거래 불가/개인…
유플러스 요금및납부 [요금납부] 요금 납부가 가능한 대리점을 알려주세요. LG U+ 홈페이지에서 확인 가능합니다. ▶ LG U+ 영업점 안내 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/support/store-address 유플러스 요금및납부 [요금조회] 이메일 청구서가 열리지 않을 때는 어떻게 하나요? 보안 이메일 청구서는 반드시 보안프로그램 (Xecure Express ⓘ) 설치 후 확인 가능합니다. <이메일 청구서가…
유플러스 요금및납부 [요금납부] 납부방법을 변경하면 언제부터 적용되나요? 기존 등록된 납부방법에서 어떤 방법으로 변경하는지에 따라 적용일이 다릅니다. 기존 등록된 납부방법과 동일한 방법(은행(계좌)→은행(계좌), 카드→카드)로 변경할 경우, 이번달부터 (변경일로부터 +2일 후(영업 기준일)) 변경된 계좌(카드)로 출금됩니다. 만일 기존 등록된 납부방법과 다른 방법(은행(계좌)↔카드 , 지로→은행(카드))으로 변경할 경우, 다음…
LG 유플러스 [청구서] 우편청구서를 이메일 또는 휴대폰으로 간편하게 받아보고 싶어요. 요금조회 청구서는 우편 청구서, 이메일 청구서, 모바일 청구서(고객센터App)중 선택하여 받을 수 있습니다.(택 1) 이메일이나 모바일 청구서를 신청하실 경우, 우편청구서의 분실위험, 이사 시 주소변경으로 인한 번거로움, 청구서 부달 등의 걱정없이 빠르고 간편하게 청구서를 확인하실 수 있습니다. ▶청구서 유형 변경하기 → 홈페이지 : …
LG 유플러스 [요금조회] 해지했는데 요금청구서가 나왔어요. 왜 그런가요? LG U+ 서비스 요금은 후불제로 전월에 사용한 요금이 당월에 청구됩니다. 즉, 전월에 해지를 하셨다면 해지 전날까지의 이용요금은 당월에 청구됩니다. <해지시 요금 청구 안내> ① 신용카드 납부 고객 - 해지월 익익월에 결제될 수도 있음 (카드승인 후 카드사의 지정된 결제일에 따라 실제 요금이 결제) ② U+ 모바일의 단말기할부대금이 남아 있는 경우 - …
LG 유플러스 [요금납부] 미납요금으로 인해 정지된 상태입니다. 요금을 납부하면 바로 이용할 수 있나요? 미납요금을 납부하면 서비스를 바로 이용할 수 있습니다. 단, 은행계좌 자동이체 또는 신용카드 자동결제를 통해 납부했다면 평일 기준 2일 정도가 지나야 서비스를 이용할 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. ■ 이렇게 따라 해 보세요. · 미납 요금을 납부하셨나요? 서비스별로 해결 방법이 다릅니다. - U+인터넷…
LG 유플러스 [가입] 신용상에 문제가 있는데요, 휴대폰 가입할 수 있나요? 모바일 신용상에 문제가 있으시더라도 가입을 하실 수 있습니다. 단, 등급에 따라 가입 회선이 제한되며, 금융권 체납으로 인한 신용상에 문제로 가입시점에 통신 요금 체납이 있는 경우에는 가입이 불가합니다. (통신사에 체납된 금액을 납부한 후 가입가능) LG 유플러스 [가입] 선호번호로 당첨되었는데 듀얼번호로 사용이 가능한가요? 모바일 듀얼넘버를 선호번호로 이용 시 …
LG 유플러스 [해지] 택배수거서비스가 뭐예요? 인터넷 LG U+ 에서는 해지후 임대단말 반납시 택배서비스를 이용하여 수거가 가능합니다. 택배수거를 이용하시면 해지로 인해 반납이 필요한 임대단말에 대하여 기사가 방문하여 수거하는 번거로움 없이 고객님이 원하시는 장소에서 조금 더 편리하고 신속하게 반납 할 수 있습니다. LG 유플러스 [일시정지] 일시정지를 하게 되면 그 기간도 약정 기간의 일수에 포함되나요? 인터넷 일시정지 기간은 약정기간…
LG 유플러스 [해지] U+ 인터넷 홈서비스 가입상품 해지는 어떻게 해야 하나요? 인터넷 LG U+ 홈페이지 혹은 고객센터를 통해 상담 가능합니다. ▶ LG U+ 해지상담 신청 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/mypage/info/cancel LG 유플러스 [가입] U+TV를 이용하기 위해서는 반드시 U+인터넷에 가입해야 하나요? TV 신규로 U+TV 단독상품을 가입할 경우에는 인터넷 없이도 가입이 가능합니다. 단…
LG 유플러스 [가입] 홈페이지에서 가입 신청한 후 추가로 거쳐야할 절차가 있나요? 인터넷 LG U+ 홈페이지를 통해 가입 신청해 주시면 가입 전문 상담사가 고객님께 안내전화를 드립니다. 홈페이지 가입신청 후 "접수예약" 상태가 되며, 가입 전문 상담사 고객님께 전화로 상품가입 안내및 신청을 진행드리며, 접수완료 후 개통센터에서 방문전 연락드린 후 고객님 댁에 설치기사가 방문하여 인터넷을 개통해 드립니다. ▶ LG U+ 홈페…
LG 유플러스 [변경] U+ 인터넷전화 번호변경 시 요금이 부과되나요? U+인터넷전화 번호변경 시 별도의 비용은 발생되지 않습니다. 번호변경은 홈페이지를 통해 가능하며, 3개월(90일) 내 2회까지 번호변경 가능합니다. ▶ 인터넷 전화 번호 변경 서비스 바로가기 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/mypage/info LG 유플러스 [변경] U+ 인터넷전화 서비스 이용 중 다른 번호로 변경이 가능한가요? U+ 인터넷전화…
LG 유플러스 [해지] 인터넷을 해지하려고 하는데, 해지단말이 다른주소에 있으면 어떻게 하나요? 단말기가 다른곳에 있더라도 택배서비스를 통해 원하는 장소에서 반납이 가능합니다. 단, U+인터넷/IPTV/전화상품을 해지하시면, 인터넷 설치주소로 수거가 진행되므로 다른 주소에서 수거를 원하실 경우에는 원하시는 주소지로 신청 해주시면 됩니다. LG 유플러스 [가입] 인터넷전화 가입할 경우 사은품이 제공되나요? 신규가입 사은품은 가입경로 및 가입시점…
LG 유플러스 [일시정지] 장기해외여행 또는 장기해외출장으로 인해 휴대폰 일시정지가 필요합니다. 어떤 서류가 필요한가요? 해외근무, 유학 등으로 인한 장기 일시정지 신청은 가까운 LG유플러스 매장 및 고객센터 1544-0010를 통해서만 신청할 수 있습니다. 필요한 서류는 아래를 참고해 주세요. <장기 일시정지 신청 시 서류안내> - 명의자 방문 시 구비서류: 명의자 신분증, 상황에 맞는 추가 서류 - 대리인 방문 …
LG 유플러스 [이사 설치] 이사 때문에 인터넷과 IPTV를 다시 설치해야 하는데 설치비는 얼마인가요? 이사 등의 사유로 설치장소를 변경하실 경우 이용 중인 상품에 따라 설치비용이 달라집니다. 홈 고객센터로 문의해 주세요. ▶U+ 인터넷 설치 가능지역 확인하기 - 홈페이지 ☞ https://www.lgu…
LG 유플러스 결합할인 [가족끼리요금할인] 가족끼리요금할인 조건은 어떻게 되나요? 유무선결합할인, 복지할인, 단체할인과 중복 불가이며 기존회선(모회선)이 해지되거나, 기존회선(모회선)/추가회선(자회선) 중 어느 회선이 명의변경 시 할인 중단 됩니다. ※기존회선(모회선) 이용 정지중 자회선 할인 적용되지 않음 LG 유플러스 결합할인 [한방에Home] U+인터넷을 이용하면 다 결합할 수 있나요? 인터넷을 3년 약정하신 고객들을 의미하며, 약정이 …
LG 유플러스 결합할인 [참 쉬운 케이블 가족 결합] 결합할인을 받으려면 신규가입 또는 기기변경을 해야 하나요? 유무선 결합 신규가입 또는 기기변경과 상관없이 언제든 결합할인을 신청할 수 있습니다. LG 유플러스 결합할인 [참 쉬운 케이블 가족 결합] 할인은 언제부터 적용되나요? 유무선 결합 결합일부터 바로 할인이 적용됩니다. 결합일이란, 휴대폰과 인터넷이 모두 개통된 상태로 결합된 날입니다. LG 유플러스 결합할인 [참 쉬운 케이블 가족 결…
U+스마트홈 [삼성 세탁기 with U+스마트홈] 앱에 원격 차단, 오류 발생, 연결 끊김이라고 보이면 어떻게 해야 하나요? • 원격 차단 : 제품에서 원격 실행을 설정해야 합니다. 삼성전자 사용설명서의 원격 설정 부분을 참고해 주세요. • 오류 발생 : 제품에서 오류가 발생한 상황으로 먼저 제품 상태를 확인해 주세요. • 연결 끊김 : 제품과 와이파이 공유기의 연결이 끊긴 상황으로 제품의 와이파이 연결 상태를 먼저 확인해 주세요. U+스마트…